Tüketici satışları için işlem bazlı sözleşme ve ön bilgilendirme eki

Yayın sürümü: 1.0

Son güncelleme: 24 Temmuz 2026

Uygulama alanı: https://akaystandshop.com

Sistem kullanımı: Çift süslü parantez içindeki alanlar ikas sipariş verilerinden her işlemde otomatik doldurulur. Alıcı sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formunu görür ve teyit eder; sözleşme ile ekleri sipariş sonrasında e-posta veya indirilebilir kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilir.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Ticaret unvanı: AKAY GLOBAL ENDÜSTRİ ÇÖZÜMLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Marka / internet sitesi: Akay Stand Shop – https://akaystandshop.com

MERSİS / VKN: 0014094621000001 / 0140946210

Ticaret sicili: İstanbul Ticaret Sicili – 387666

Merkez / İade adresi: Adnan Kahveci Mahallesi, İnönü Caddesi No:93 İç Kapı No:1, 34528 Beylikdüzü / İstanbul

E-posta / Telefon: [email protected] | +90 212 855 79 35

1.2. Alıcı

Adı Soyadı / Unvanı: {{ALICI_AD_SOYAD_UNVAN}}

T.C. Kimlik / Vergi No: {{GEREKIYORSA_KIMLIK_VEYA_VERGI_NO}}

E-posta / Telefon: {{ALICI_EPOSTA}} | {{ALICI_TELEFON}}

Fatura Adresi: {{FATURA_ADRESI}}

Teslimat Adresi: {{TESLIMAT_ADRESI}}

Teslim Alacak Kişi: {{TESLIM_ALACAK_KISI}}

1.3. Sözleşme ve Sipariş Bilgileri

Sipariş Numarası: {{SIPARIS_NO}}

Sözleşme Tarihi-Saati: {{SOZLESME_TARIHI_SAATI}}

Ödeme Yöntemi: {{ODEME_YONTEMI}}

Teslimat Yöntemi: {{TESLIMAT_YONTEMI}}

Tahmini Teslim Tarihi: {{TAHMINI_TESLIM_TARIHI}}

İade Taşıyıcısı / Masraf: {{IADE_TASIYICISI}} / 0,00 TL – Satıcı karşılar

2. Konu, Kapsam ve Dayanak

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu, Alıcı'nın Akay Stand Shop üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve toplam bedeli belirtilen mal veya malların satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülükleridir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca düzenlenmiştir. Emredici tüketici hükümleri saklıdır.

Alıcı ticari veya mesleki amaçla hareket ediyorsa tüketici sayılmaz; bu durumda tüketiciye özgü cayma hakkı hükümleri uygulanmaz ve ilişki Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve tarafların ticari anlaşmasına göre yürütülür.

3. Sipariş Konusu Ürünler ve Toplam Bedel

Ürün / Özellik

Ürün Adı ve Temel Nitelikler: {{URUN_ADI_VE_TEMEL_NITELIKLER}}SKU: {{SKU}}

Nitelik: {{STANDART_VEYA_OZEL_URETIM}}

Adet: {{ADET}}

KDV Dahil Birim Fiyat: {{KDV_DAHIL_BIRIM_FIYAT}}

KDV Dahil Toplam: {{KDV_DAHIL_TOPLAM}}

Ara Toplam: {{ARA_TOPLAM}}

İndirim / Kupon: {{INDIRIM}}

Teslimat Bedeli: {{TESLIMAT_BEDELI}}

Diğer Açıkça Onaylanan Bedel: {{VARSA_DIGER_BEDEL}}

Ödenecek Toplam: {{KDV_DAHIL_GENEL_TOPLAM}}

Cayma Hakkı Durumu: {{VAR/YOK - YOKSA YONETMELIK M.15 ISTISNASI}}

Tüm fiyatlar aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dâhildir.

Sipariş tamamlanmadan önce toplam fiyat, teslimat ve varsa ek masraflar Alıcı'ya gösterilir.

Önceden seçili ek ödeme seçenekleri kullanılamaz.

4. Sözleşmenin Kurulması ve Ön Bilgilendirme

Alıcı; sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, Satıcı bilgileri, toplam fiyat, ödeme, teslimat, şikâyet yöntemi, cayma hakkı ve istisnaları, iade yöntemi/masrafı, uyuşmazlık mercileri ile diğer zorunlu ön bilgileri açık ve anlaşılır şekilde görür.

Alıcı'nın ön bilgileri edindiğini elektronik ortamda teyit etmemesi hâlinde sözleşme kurulmaz.

Sözleşme, Alıcı'nın siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen düğmeye basması ve sipariş onayının oluşmasıyla kurulur.

Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, en geç mal teslimine kadar Alıcı'ya e-posta veya hesabından indirilebilir dosya olarak gönderilir.

5. Ödeme

Ödeme, sipariş ekranında sunulan yöntemlerden biriyle yapılır.

Kart verileri, ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısında işlenir.

Satıcı tam kart numarası veya CVV/CVC saklamaz.

Ödeme onayı alınamazsa sipariş tamamlanmaz.

Alıcı'nın kusurundan kaynaklanmayan yetkisiz kart kullanımında 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile ilgili mevzuat uygulanır.

Satıcı, kanundan doğan ispat ve güvenlik hakları saklı kalmak üzere, tüketici aleyhine kanunda bulunmayan otomatik iade yükümlülüğü veya cezai şart getiremez.

6. Teslimat ve İfa

Ürün, sipariş özetinde belirtilen kişi ve adrese, seçilen teslimat yöntemiyle gönderilir. Teslim alan kişinin Alıcı tarafından yetkilendirilmiş olduğu kabul edilir.

Standart mallar, taraflarca daha uzun süre kararlaştırılmadıkça sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Alıcı'nın isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan mallarda sipariş özetinde açıkça kararlaştırılan daha uzun süre uygulanabilir.

Malın Satıcı'nın belirlediği taşıyıcıya verilmesi teslim sayılmaz. Kayıp ve hasar riski, ürün Alıcı'ya veya belirlediği üçüncü kişiye fiilen teslim edilene kadar Satıcı'ya aittir. Alıcı'nın kendi seçtiği ve Satıcı'nın önermediği taşıyıcıda risk, malın o taşıyıcıya teslimiyle geçer.

Ambalajdaki belirgin hasarın taşıyıcıya kaydettirilmesi ve fotoğraflanması tavsiye edilir. Kayıt bulunmaması tüketicinin ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

7. İfanın İmkânsızlaşması ve Gecikme

Sipariş konusu edim imkânsızlaşırsa Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

Malın stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

Satıcı, teslim süresine uyamayacağını öngörürse gecikmenin nedeni ve yeni tahmini teslim tarihini Alıcı'ya bildirir.

Emredici haklar saklı olmak üzere Alıcı, ek süre verebilir veya şartları oluştuğunda sözleşmeyi sona erdirebilir.

8. Cayma Hakkı

Tüketici Alıcı, cayma hakkı istisnası bulunmaması hâlinde, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Tek siparişte ayrı teslim edilen mallarda son malın, birden fazla parçadan oluşan mallarda ise son parçanın teslim tarihi esas alınır.

Cayma bildirimi;

Müşteri hesabındaki iade alanı üzerinden,

[email protected] adresine e-posta göndererek,

Adnan Kahveci Mahallesi, İnönü Caddesi No:93 İç Kapı No:1, 34528 Beylikdüzü / İstanbul adresine yazılı olarak yapılabilir.

Ek-2'de yer alan örnek cayma formu kullanılabileceği gibi açık bir cayma beyanı da yeterlidir.

Cayma bildiriminin süresinde yapıldığını ispat yükümlülüğü Alıcı'ya aittir.

9. Cayma Halinde Tarafların Yükümlülükleri

Satıcı, cayma kapsamındaki ürünün Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen yetkili taşıyıcıya teslim edilmesinden itibaren 14 gün içinde, Alıcı'nın seçtiği en düşük maliyetli standart teslimat masrafı da dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri iade eder.

Alıcı farklı bir taşıyıcı kullanırsa iade süresi ürünün Satıcı'ya ulaşmasıyla başlar.

Geri ödeme;

Satın almada kullanılan ödeme aracına uygun,

Tek seferde,

Alıcı'ya herhangi bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Alıcı, Satıcı ürünü kendisinin teslim alacağını teklif etmediği sürece, cayma bildiriminin ardından 14 gün içerisinde ürünü yetkili taşıyıcıya teslim eder.

Yetkili taşıyıcı ile yapılan iadelerde iade masrafı 0,00 TL olup Satıcı tarafından karşılanır.

Yetkili taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde Satıcı ürünü ek ücret talep etmeksizin adresten teslim aldırır.

Alıcı, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilir.

Bu sınırı aşan kullanımdan doğan değer kaybından sorumlu olabilir.

Olağan inceleme yapılmış olması veya orijinal ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

10. Cayma Hakkı İstisnaları

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ve ilgili ürün bakımından şartların oluşması hâlinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Alıcı'nın isteği veya kişisel/kurumsal ihtiyacına göre ölçü, renk, baskı, logo, metin, görsel, malzeme, aparat, ambalaj, proje veya benzeri özelliklerle özel olarak hazırlanan ürünler.

Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi teslimden sonra açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

Teslim sonrasında başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Kullanım kılavuzunda Satıcı veya yetkili servis tarafından montajı yapılması gerektiği belirtilen ve montajı tamamlanmış ürünler.

İstisnanın siparişe uygulanıp uygulanmadığı ürün sayfasında ve sipariş özetindeki "Cayma Hakkı Durumu" alanında açıkça gösterilir.

Bu istisnalar yalnızca ilgili ürün için geçerlidir.

Ayıplı veya sözleşmeye aykırı teslim edilen ürünlerde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

11. Ayıplı Mal ve Seçimlik Haklar

Ürün;

Kararlaştırılan örnek veya modele uygun değilse,

Temel nitelikleri taşımıyorsa,

Miktarı eksikse,

Kalitesi yetersizse,

Dayanıklılığı veya işlevselliği beklenen seviyede değilse,

Mevzuata uygun değilse, ayıplı mal olarak değerlendirilebilir.

Bu durumda tüketici;

Sözleşmeden dönme,

Bedelde indirim,

Ücretsiz onarım,

İmkân bulunması hâlinde ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini kullanabilir.

Bu hakların kullanılmasından doğan zorunlu masraflar mevzuat kapsamında Satıcı tarafından karşılanır.

Alıcı'nın teslimden sonra ürünü uygun koşullarda muhafaza etmesi, hasarın artmasına neden olmaması ve inceleme yapılmasına makul ölçüde imkân tanıması beklenmektedir.

Kanuni garanti, ispat yükümlülüğü ve zamanaşımı hükümleri saklıdır.

12. Özel Üretimde Tasarım, İçerik ve Fikrî Haklar

Alıcı; özel üretim amacıyla ilettiği logo, marka, metin, görsel, tasarım dosyası ve diğer içerikleri kullanma hakkına sahip olduğunu, bu içeriklerin hukuka, üçüncü kişi haklarına ve genel ahlaka aykırı olmadığını beyan eder.

Satıcı, açıkça hukuka aykırı olduğu anlaşılan içerikleri reddetme hakkına sahiptir.

Alıcı tarafından sağlanan içerikler yalnızca; teklif hazırlanması, prova, üretim, teslimat, uyuşmazlık yönetimi amaçlarıyla kullanılır.

Taraflar yazılı olarak aksi kararlaştırmadıkça, özel üretim yapılması Alıcı'ya Satıcı'nın önceden sahip olduğu üretim yöntemleri, kalıp sistemleri, teknik bilgi birikimi veya genel tasarım unsurları üzerinde herhangi bir hak sağlamaz.

Aynı şekilde Alıcı'nın marka ve içerik hakları da Satıcı'ya devredilmiş sayılmaz.

13. İletişim, Kişisel Veriler ve Ticari İletiler

Sipariş, teslimat, ödeme, güvenlik, cayma ve iade bildirimleri Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresi, telefon numarası veya müşteri hesabı üzerinden yapılabilir.

Sözleşmeye ilişkin bildirimler, pazarlama amaçlı elektronik ileti izinlerinden bağımsızdır.

Kişisel veriler, Akay Stand Shop Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenmektedir.

Pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler için ayrıca izin alınır.

Ticari elektronik ileti izni verilmemesi, sipariş verilmesine engel oluşturmaz.

14. Mücbir Sebep

Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen;

Doğal afetler

Yangın

Salgın hastalık nedeniyle resmi kısıtlamalar

Savaş

Terör olayları

Genel grev

Kamu otoritelerinin kararları

Yaygın iletişim kesintileri

Enerji kesintileri

Ulaşımın durması

Benzeri öngörülemeyen ve kaçınılamayan olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Bu durumda etkilenen taraf, diğer tarafı gecikmeksizin bilgilendirir ve olumsuz etkileri azaltmak için makul çabayı gösterir.

Mücbir sebep hükümleri, tüketicinin emredici fesih ve iade haklarını ortadan kaldırmaz.

15. Kayıtlar, Saklama ve Sözleşmenin Nüshası

Satıcı;

Cayma hakkı kayıtlarını,

Ön bilgilendirme kayıtlarını,

Teslimat kayıtlarını,

Mesafeli sözleşmeye ilişkin diğer kayıtları mevzuat gereği en az 3 yıl süreyle saklar.

Elektronik kayıtlar, e-postalar ve işlem logları hukuka uygun şekilde delil olarak kullanılabilir.

Bu hüküm tarafların kanundan doğan delil haklarını sınırlandırmaz.

Alıcı, sözleşme ve eklerine müşteri hesabından erişebilir veya kendisine gönderilen e-posta üzerinden indirebilir.

Sözleşme dili Türkçedir.

16. Uyuşmazlık Çözümü

Tüketici; yürürlükte bulunan görev ve parasal sınırlar kapsamında,

Yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne,

Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

Emredici yetki kuralları saklıdır.

Tüketici sıfatını taşımayan Alıcılarla ilgili uyuşmazlıklarda kanunen yetkili mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.

17. Yürürlük

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı'nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla birlikte kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.

Ek-1 Ön Bilgilendirme Formu, Ek-2 Örnek Cayma Formu ve işlem bazlı sipariş özeti işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Emredici mevzuata aykırı hükümler yerine ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Diğer hükümler yürürlükte kalmaya devam eder.

EK-1 – Ön Bilgilendirme Formu

Gösterim Kuralı: Bu form sipariş onayından hemen önce Alıcı'ya gösterilmeli, elektronik ortamda teyidi alınmalı ve sözleşmeyle birlikte kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gönderilmelidir.

A. Satıcı Bilgileri

Satıcı: AKAY GLOBAL ENDÜSTRİ ÇÖZÜMLERİ ANONİM ŞİRKETİ

MERSİS: 0014094621000001

Vergi No: 0140946210

Ticaret Sicili: İstanbul Ticaret Sicili – 387666

Adres: Adnan Kahveci Mahallesi, İnönü Caddesi No:93 İç Kapı No:1, 34528 Beylikdüzü / İstanbul

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 212 855 79 35

B. Malın Temel Nitelikleri ve Fiyatı

Sipariş özeti içerisinde;

Ürün adı

Ürün kodu

Miktarı

Standart veya özel üretim olduğu

Ölçü

Renk

Malzeme

Baskı özellikleri

KDV dahil birim fiyat

KDV dahil toplam fiyat ayrıntılı olarak gösterilir.

İndirimler, teslimat bedeli ve varsa diğer onaylanan ücretler dahil ödenecek toplam tutar:

{{KDV_DAHIL_GENEL_TOPLAM}}

C. Ödeme ve Teslimat

Ödeme Yöntemi: {{ODEME_YONTEMI}}

Teslimat Yöntemi: {{TESLIMAT_YONTEMI}}

Teslimat Adresi: {{TESLIMAT_ADRESI}}

Tahmini Teslim Tarihi: {{TAHMINI_TESLIM_TARIHI}}

Standart ürünler kural olarak 30 gün içerisinde teslim edilir.

Özel üretim ürünlerde teslim süresi sipariş sırasında ayrıca belirtilir.

D. Cayma Hakkı ve İade

Sipariş için cayma hakkı durumu:

{{VAR / YOK - GEREKÇE}}

Cayma hakkı bulunan siparişlerde süre teslim tarihinden itibaren 14 gündür.

Bildirim;

Müşteri hesabı,

E-posta,

Yazılı başvuru yoluyla yapılabilir.

Yetkili iade taşıyıcısı: {{IADE_TASIYICISI}}

Bu taşıyıcı kullanıldığında iade ücreti 0,00 TL olup Satıcı tarafından karşılanmaktadır.

Taşıyıcının şubesinin bulunmadığı yerlerde ürün Satıcı tarafından ücretsiz teslim alınır.

E. Şikâyet ve Uyuşmazlık

Şikâyetler;

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 212 855 79 35

üzerinden iletilebilir.

Tüketiciler görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

F. Teyit

Alıcı;

Bu Ön Bilgilendirme Formunu sipariş vermeden önce eksiksiz olarak okuduğunu,

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini,

Elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

Bu teyit, tüketicinin kanundan doğan haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.

EK-2 – Örnek Cayma Formu

(Bu form yalnızca cayma hakkının kullanılmak istenmesi halinde doldurulur. Formun kullanılması zorunlu olmayıp açık bir cayma beyanı da yeterlidir.)

Kime:

AKAY GLOBAL ENDÜSTRİ ÇÖZÜMLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Adnan Kahveci Mahallesi

İnönü Caddesi No:93 İç Kapı No:1

34528 Beylikdüzü / İstanbul

E-posta: [email protected]

Beyan

Aşağıda belirtilen ürün veya ürünlere ilişkin satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş Numarası: {{SIPARIS_NO}}

Sipariş Tarihi: {{SIPARIS_TARIHI}}

Teslim Tarihi: {{TESLIM_TARIHI}}

Caymaya Konu Ürün: {{URUN_ADI_VE_ADEDI}}

Tüketicinin Adı Soyadı: {{ALICI_AD_SOYAD}}

Tüketicinin Adresi: {{ALICI_ADRESI}}

Tarih: {{FORM_TARIHI}}

İmza: (Yalnızca formun kâğıt ortamında gönderilmesi halinde.)